Información importante sobre tu pedido

En Mokko, nos enorgullecemos de ofrecer dados personalizados, fabricados con dedicación y atención al detalle. Sabemos que al tratarse de dados hechos a medida según tus especificaciones, es fundamental que tengas una comprensión clara de cómo funciona nuestro proceso de producción y las características inherentes a nuestros dados personalizados. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible, pero para ello, es esencial que tengas en cuenta algunos puntos clave.

Nuestros dados están fabricados utilizando procesos artesanales y en lotes, lo que significa que en algunos casos pueden aparecer ligeras variaciones que forman parte de la naturaleza de los productos personalizados. Estas variaciones no son defectos, sino características normales en nuestra producción, y pueden incluir lo siguiente:

• Descentrados en los grabados: Los grabados de personalización no siempre pueden ser perfectamente simétricos, debido a la producción semi manual y la tecnología utilizada. Puede haber variaciones en la alineación de los detalles grabados en las caras de los dados.
• Irregularidades en la forma del dado: Es especialmente posible que los dados fabricados en resina tengan ligeras irregularidades en su forma. La fabricación en resina es un proceso artesanal que, aunque buscamos que sea lo más preciso posible, puede dar lugar a pequeñas diferencias entre los dados de un mismo lote.
• Peculiaridades en los detalles: Es posible que se presenten ligeras variaciones en los puntos numéricos, grabados o en la pintura final de los detalles de los dados. Algunas variaciones mínimas pueden surgir debido a la manipulación durante el proceso de personalización. También puede observarse un halo, efecto difuminado o rebabas alrededor del grabado (ya sea logotipo, puntos, números o iconos) causado por el calor del láser al interactuar con ciertos materiales del dado. Adicionalmente, pueden aparecer pequeños roces o ralladuras, especialmente visibles en dados con efecto gema, debido a su acabado más brillante y translúcido. La pintura aplicada en los grabados puede presentar desvanecimientos según el color base del dado, y es posible que se observe falta de cobertura, en especial en colores de pintura de tonalidades claras como amarillos, amarillo verdoso o naranjas. En algunos casos, pueden producirse cambios en la disposición de números, logotipos, iconos o textos, que pueden diferir de lo mostrado en el personalizador, debido a ajustes técnicos necesarios en el proceso de producción.
• Variaciones en la disposición de elementos: Los puntos numéricos, números, logotipos, iconos o textos pueden aparecer en caras diferentes a las representadas en el personalizador, en la plantilla del producto, el resumen del pedido o el correo de confirmación, debido a ajustes técnicos necesarios durante el proceso de producción.
• Banding en los grabados: Puede haber pequeñas variaciones de intensidad en los grabados, lo que genera un efecto de bandas visibles en los detalles del dado, especialmente si el proceso de grabado ha sido realizado a mano.
• Variaciones en grosores, tamaños y profundidades de grabado: Debido al uso de diferentes tipos de maquinaria en el proceso de producción, pueden existir diferencias visibles en el grosor, tamaño o profundidad de los grabados, incluso en el mismo pedido y en repeticiones con el mismo diseño.
• Variación en el tamaño de los dados y peso: En algunos casos, los dados pueden presentar diferencias de tamaño y peso, que pueden variar hasta ± 0.5 / 2 mm entre un dado y otro. Esto no afecta a su funcionalidad, pero es una característica de la producción artesanal.
• Variación en los colores y efectos visuales: Aunque trabajamos para que los colores del producto final sean lo más cercanos posible a lo que ves en tu pantalla, las diferencias en la calibración de los dispositivos o la iluminación pueden generar variaciones en los efectos de color, mármol o transparencia de los dados.
• Diferencias en el acabado estético: Los efectos de mármol, transparencia y otros acabados pueden variar, ya que los procesos de personalización de los dados no siempre permiten un control total sobre el resultado final.
• Diferencias entre la visualización del personalizador y el resultado final: La vista previa generada en pantalla es únicamente orientativa. El resultado final puede presentar diferencias con respecto a lo visualizado, ya que el proceso de producción real depende de múltiples factores técnicos, como el tipo de material, el grosor de las líneas o la resolución del grabado. Aunque intentamos reproducir fielmente el archivo proporcionado, pueden existir variaciones en proporción, nivel de detalle o definición. No nos hacemos responsables de archivos que presenten líneas excesivamente finas, textos ilegibles, detalles demasiado pequeños o elementos demasiado próximos entre sí, ya que pueden unirse, perderse o no grabarse correctamente durante la producción.

Somos conscientes de que la compra de dados personalizados implica tener expectativas muy específicas. Sin embargo, es importante que comprendas que las representaciones digitales de los dados en nuestra web, como los modelos 3D en el personalizador, son aproximaciones y no garantizan una reproducción exacta de los colores, tamaños y detalles en el producto final. La apariencia de los colores y los detalles puede variar dependiendo de factores como la pantalla desde la que visualices el dado o las condiciones de iluminación al momento de la fabricación.

Nos esforzamos por ofrecerte dados personalizados con cierta calidad, pero también queremos ser totalmente transparentes sobre los posibles resultados de la producción. Aceptamos y reconocemos que puede haber ligeras imperfecciones o variaciones en los dados, y por ello, queremos que sepas exactamente qué esperar de tu pedido.

Si en cualquier momento tienes dudas o preguntas sobre nuestras condiciones, el proceso de fabricación o las características de los dados, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte la mejor experiencia posible, pero siempre dentro de los límites del proceso de producción artesanal.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros dados, no ofrecemos devoluciones ni cambios por variaciones menores que puedan surgir durante la fabricación. Las pequeñas diferencias en tamaño, forma, color, grabado o acabado que mencionamos anteriormente son inherentes al proceso de producción y no se consideran defectos, sino características naturales de los dados artesanales.

Es esencial que, antes de realizar tu pedido, tengas en cuenta estas características de nuestros dados. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones o no aceptas las limitaciones del proceso de producción, te recomendamos que no realices ningún pedido. Entendemos que estas variaciones pueden no ser lo que esperas, y preferimos que tomes una decisión informada para evitar malas experiencias.

La realización de un pedido implica la aceptación total de nuestras condiciones generales de venta y las características de producción de los dados.

Queremos que disfrutes de tus dados personalizados, pero para ello, es fundamental que tengas expectativas claras sobre lo que implica nuestra producción artesanal. Si estás conforme con nuestras condiciones y las características de nuestros dados, estaremos encantados de procesar tu pedido y hacer que recibas un dado único y especial. Sin embargo, si no estás de acuerdo con alguno de los aspectos mencionados anteriormente, te pedimos amablemente que no realices un pedido, ya que no queremos que tu experiencia sea menos que excelente.

Recuerda que la realización de un pedido en nuestra tienda online implica la aceptación plena de nuestras condiciones generales de venta y las características del proceso de producción, que están orientadas a garantizar la calidad de nuestros productos personalizados.

Gracias por confiar en nosotros, y si tienes alguna duda o necesitas más información, estamos a tu disposición para aclararlo.